Centro de Soporte y Autogestión

Centro de Soporte y Autogestión

Soluciona errores de plataforma con un solo clic

1. Refresco de Emergencia

Úsalo cuando la página se quede "congelada" o no responda.

2. Limpiar Errores de Sesión

Úsalo si tienes problemas para entrar o el sistema te expulsa.

3. Limpieza Profunda (Chrome/Edge)

1. Abrir una nueva pestaña en el navegador.

2. Copia el link de abajo y pégalo en una pestaña nueva y entrar :


Se recomienda únicamente eliminar : Cookies y Archivos e Imágenes en Cache de todo el intervalo de tiempo.

3. Realiza nuevamente la validación del proceso que tuvo inconvenientes.

4. Prueba de Diagnóstico

Intente abrir tu plataforma la Oficina Virtual en Modo Incógnito:


1. Presiona la siguiente combinacion de teclas:
⌨️ Windows: Ctrl + Shift + N
⌨️ Mac: Cmd + Shift + N


2. Copia el link de la Oficina Virtual y pégalo en la Ventana de Incógnito.


3. Para errores en la Firma de Trámites copiar el enlace del correo y pegar en el navegador en modo incógnito.


4. Realiza nuevamente la validación del proceso que tuvo inconvenientes.

¿El problema persiste? Contacta a Soporte Técnico.